SAL — o cale de soluționare alternativă
Consumatorii pot consulta mecanismul SAL coordonat de ANPC pentru litigii de consum, în condițiile procedurii aplicabile. Informațiile privind competența, admisibilitatea și etapele se găsesc pe pagina oficială SAL și pe platforma SAL ANPC.
Afișarea acestui link informează despre mecanism; nu reprezintă declararea unei aderări la o procedură sau garantarea unui rezultat. Participarea și obligațiile concrete se verifică potrivit legii și situației litigiului. Dreptul de acces la instanță rămâne neafectat.
Fosta platformă europeană SOL/ODR
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai primește cereri. Nu utilizăm vechiul link pentru depunerea reclamațiilor. Vezi informarea Comisiei Europene.